Takuu ja huolto

Kaikilla myynnissä olevilla tuotteilla on valmistajan tai virallisen maahantuojan myöntämä takuu.
Mikäli tuotekohtaisissa tiedoissa ei muuta ilmoiteta, on takuuaika 12 kuukautta osto hetkestä alkaen, edellyttäen että tuote on kuluttajalla yksityiskäytössä. Yritys ja yhteisökäytössä takuuaika on 6 kuukautta mikäli ei muuta ilmoiteta.

Takuu kattaa valmistus- tai materiaalivirheistä aiheutuneet viat, jotka ovat ilmenneet ilmoitettuna takuuaikana. Edellytyksenä on, että virheistä ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, tai hetkestä, jolloin voidaan olettaa, että virhe olisi pitänyt havaita. Virheen havaitsemisen hetkestä tulee tuotteen käyttäminen lopettaa, jotta vältetään mahdollisesti laajempien vaurioiden syntyminen. Mikäli tuotetta kuitenkin käytetään virheen havaitsemisen jälkeen, katsomme että takuu ehdot eivät enää täyty.

Kun ilmoitat meille tuotteessa havaitusta virheestä, olemme tarvittaessa yhteydessä tuotteen valmistajaan, joka arvio kuuluuko havaittu virhe määritellyn takuun piiriin vai ei. Tästä syystä takuiden käsittelyssä voi kestää aikaa siitä huolimatta, että pyrimme vastaamaan jokaiselle asiakkaalle mahdollisimman nopeasti.

Takuun todentamiseksi asiakkaan on säilytettävä alkuperäinen tosite tuotteen hankkimisesta.

Mikäli tuote vikaantuu, ensisijaisesti tuote pyritään korjaamaan. Mikäli tuotetta ei saada korjaamalla kuntoon, olemme sinuun yhteydessä muiden vaihtoehtojen osalta. Huom. Mikäli takuuhuoltoon toimitettu laite ei kuulu takuun piiriin, veloitetaan huolto/korjaustyöstä 80€/h ja varaosista normaalin kuluttajamyyntihinnaston mukaisesti.

Virhellinen tai vikaantunut tuote tulee palauttaa meille erillisestä pyynnöstä, erillisellä ohjeistuksella tai se tulee säilyttää siihen saakka, että tuotteen hävittämiselle annetaan erillinen lupa. Mikäli joudut lähettämään tuotteen huollettavaksi tai korjattavaksi, se tulee pakata tuote hyvin, vastuu kuljetuksen aikana syntyneistä vaurioista on lähettäjällä, mikäli lähetystä ei ole pakattu asianmukaisesti.

Huom

Osalla myymistämme tuotteista voi olla kansallinen tai kansainvälinen valmistajan myöntämä pidempi takuu kuin mitä ilmoitamme. Mikäli haluat käyttää valmistajan takuuta, sinun tulee olla yhteydessä suoraan tuotteen valmistajaan, mikäli ilmoittamamme takuuaika on umpeutunut.

Rajoitukset

Hygienia tuotteilla ei ole vaihto eikä palautusoikeutta
Akuilla toimivien laitteiden akku takuu on kuluttajakäytössä 6 kuukautta ja yritys tai yhteisökäytössä takuuaika on 3 kuukautta.

Vahingonkorvaus ja vastuun rajoitus

Myyjä ei vastaa asiakkaan virheellisestä käyttöopastuksesta tai muista myyjästä riippumattomista tekijöistä aiheutuvista kuluista tai vaurioista, eikä muistakaan välillisistä tai välittömistä vahingoista. Myyjän vastuu virheellisissä tuotteissa rajoittuu tuotteen korvaamiseen. Emme vastaa asiakkaiden meille lähettämistä rikkoutuneista tai kadonneista lähetyksistä.

Kaikissa takuuseen liittyvissä kymyksissä ole meihin yhteydessä sähköpostilla: info@ironpoint.fi